A 4Cs – Café, Cacau, Cachaça e Complementos – atua com total transparência em suas vendas online, prezando pela qualidade dos produtos, excelência no atendimento e segurança no processo de entrega.
Todos os produtos oferecidos passam por rigorosa curadoria. Os fornecedores são previamente avaliados para garantir que cada item chegue em perfeito estado de conservação e com o armazenamento adequado.
Os pedidos são enviados via Correios, com opções de frete PAC e SEDEX (de acordo com a disponibilidade local). O valor do frete é calculado automaticamente no site após login e pode variar conforme peso, dimensões e localidade.
O envio ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida.
O prazo de entrega passa a contar a partir do dia seguinte ao envio.
Um código de rastreio é disponibilizado em todos os envios.
⚠️ A 4Cs não se responsabiliza por endereços informados de forma incorreta ou incompleta. Em caso de devolução por erro de endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.
Entre em contato:
Telefone ou WhatsApp: (16) 3446-1722
E-mail: [email protected]
Se algum produto chegar danificado, entre em contato com o SAC: [email protected], de preferência com foto para registro.
Frete grátis para compras acima de R$150, válido até 31/12/2027.
Frete grátis para compras acima de R$299, válido para: DF, ES, GO, RJ, RS, MG, MS, SC.
Frete grátis a partir de R$150.
Compras abaixo desse valor: R$15 fixos.
Entregas de segunda a sexta, das 10h às 17h00. Sábados, das 9h30 às 12h.
Na maioria dos casos, os pedidos de Ribeirão Preto são entregues no mesmo dia (até 2h após a confirmação de pagamento). Pagamentos aprovados fora do horário de entrega serão processados no próximo dia útil.
⚠️ Caso não haja ninguém para receber a encomenda, será cobrada uma nova taxa de entrega de R$30, mediante agendamento.
Os chocolates são entregues no mesmo dia ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Devem ser armazenados em local fresco, seco e escuro (ideal entre 15–20ºC). Evitar geladeira.
Envio somente via SEDEX, com embalagem adequada de isopor.
Pedidos sãos enviados de segunda a quarta-feira para evitar paradas no fim de semana.
Prazo de entrega: até 4 dias úteis após o envio.
Caso não apareça opção de envio para sua região, significa que ainda não há cobertura para o seu CEP.
Todos os pedidos saem com verificação de validade e embalagem lacrada. Ao receber:
✔️ Verifique o lacre
✔️ Confira os itens
✔️ Compare com a nota fiscal recebida por e-mail
Qualquer divergência deve ser comunicada imediatamente pelo telefone ou WhatsApp(16) 3446-1722 ou via e-mail: [email protected]
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
Solicitação pelo e-mail: [email protected]
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis.
Pix ou Débito/Depósito: reembolso via conta corrente em até 2 dias úteis.
Produtos violados, mesmo que com defeito, não serão aceitos para devolução.
Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca será aceita se o produto estiver:
Em perfeito estado
Na embalagem original
Sem violação (no caso de cafés e chocolates)
Como solicitar:
Enviar e-mail para [email protected]
Informar o código do produto (conforme nota fiscal) e o motivo da troca.
Trocas por iniciativa do cliente: o frete de ida e volta é por conta do cliente.
Erro ou defeito comprovado: frete pago pela 4Cs.
A 4Cs realiza a troca em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Valor maior: diferença paga pelo cliente (cartão ou depósito).
Valor menor: a 4Cs emite crédito para futura compra.
Usar a embalagem original
Adicionar todos os itens recebidos
Endereçar corretamente para: 4Cs - Café, Cacau, Cachaça e Complementos Ltda.
Rua José Leal, 786Em caso de extravio confirmado pelos Correios, o cliente pode escolher entre:
✅ Reembolso integral
✅ Reenvio do produto (mediante disponibilidade)
Áustria
Brasil
